스마트도시가 확산되고 다양한 스마트도시서비스가 제공되고 있으나, 여전히 스마트도시와 스마트도시서비스에 대한 시민의 인식은 낮은 수준이며, 스마트도시서비스에 대한 체감도 또한 낮은 현실이다. 이는 해당 지역의 특성과 도시문제를 고려하지 못한 서비스의 난립에 따른 결과이다.

본 연구는 이를 해결하기 위해 보편성을 갖춘 스마트도시서비스를 도출하고 이를 적용‧도입할 수 있는 체계를 마련하여 스마트도시서비스의 체감도를 높이고 성공적인 스마트도시의 조성과 확산에 기여하고자 한다

제1장 서론

1. 연구의 배경 및 목적 1

  1) 연구의 배경 및 필요성 1

  2) 연구목적 7

2. 연구의 범위 및 방법 7

  1) 연구범위 7

  2) 연구방법 8

  3) 연구수행과정 9

3. 선행연구 검토 및 차별성 10

  1) 선행연구 검토 10

  2) 선행연구의 한계 및 차별성 10

제2장 보편적 스마트도시서비스 정의

1. 보편적 스마트도시서비스의 개념 15

  1) 보편적 서비스의 개념 15

  2) 해외에서 사용되는 보편적 스마트도시 및 스마트도시서비스 개념 22

  3) 스마트도시에서의 보편적 서비스 및 특화 서비스의 개념 정립 27

2. 보편적 스마트도시서비스 도출 방법론 31

  1) 도시문제 유형 정립의 필요성 및 방향과 기준 31

  2) 보편적 도시문제 유형 정립을 위한 분석 체계 34

  3) 스마트도시서비스에 대한 시민 인식조사 43

제3장 보편적 스마트도시서비스 도출

1. 스마트도시서비스 현황과 종류 45

  1) 국내 스마트도시서비스 현황 45

  2) 스마트도시서비스 분야별 종류와 운영 현황 48

2. 도시 진단모형 분석 56

  1) 정량적 분석을 통한 도시문제 유형 도출 56

  2) 정성적 분석을 통한 도시문제 유형 도출 64

  3) 보편적 도시문제 지표 선정 70

  4) 지역자치단체 도시문제 진단 72

  5) 도시진단을 통한 보편적 서비스 분야 88

3. 서비스 수요자 인식조사 분석 90

  1) 거주지역의 도시문제 인식 91

  2) 스마트도시서비스 체감도 및 지향점 93

4. 보편적 스마트도시서비스 분야 102

  1) 도시 진단을 통한 주요 도시문제 102

  2) 시민들이 요구하는 스마트도시서비스 103

  3) 보편적 스마트도시서비스 분야 도출 105

제4장 보편적 스마트도시서비스의 적용

1. 스마트도시서비스 기술 및 제도 현황 107

  1) 스마트 교통 서비스 기술 및 규제 분석 107

  2) 스마트 보건·복지·의료 서비스 기술 및 규제 분석 113

  3) 스마트 환경·에너지·수자원 서비스 기술 및 규제 분석 117

  4) 스마트 근로 서비스 기술 및 규제 분석 121

2. 보편적 서비스를 적용한 스마트도시 추진방향 125

  1) 스마트시티 관련 정책사업 추진 현황 125

  2) 보편적 서비스 개념을 반영한 스마트도시계획 수립지침 개정(안) 127

  3) 스마트도시 챌린지사업 개편 방향 136

  4) 통합플랫폼 연계 서비스 제안 142

  5) 스마트도시 인증제도 연계 개편 146

제5장 결론

1. 보편적 스마트도시서비스의 정책적 의의 153

2. 연구의 한계 및 향후 과제 156

참고문헌 157

Summary 165

부록 169